Política de devoluciones

En TeslaFridge, nos gustaría asegurarnos de que su experiencia de compra sea insuperable, incluso para una devolución. Sabemos que, por cualquier motivo, usted puede decidir devolver su compra.

Por favor devuélvalo de la siguiente manera:

Enviar a: TeslaFridge- regresar

Dirección: 4118 Valley Blvd, Walnut, CA 91789, Estados Unidos

Con el paquete de devolución, adjunte: el número de identificación de su pedido y el motivo de la devolución, así como el número de MRA, si corresponde.

Recibirá un reembolso/notificación por correo electrónico cuando procese su solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la devolución.

Los reembolsos se realizan a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada para la compra. Si la fecha de vencimiento de la tarjeta ha pasado, su nueva tarjeta se asignará automáticamente a la misma cuenta bancaria utilizada para su compra y el reembolso se procesará exitosamente.

Del mismo modo, si realizaste el pago a través de Paypal, el importe se acreditará en la cuenta bancaria asociada.

Sin embargo, si ha solicitado el cierre de su cuenta bancaria, comuníquese con Atención al Cliente a través del formulario de contacto para resolver la situación.

Para productos nuevos, sin daños y sin modificaciones, TeslaFridge ofrece una política de reembolso de 30 días.

Los productos devueltos fuera de los 30 días requieren una autorización especial. Cualquier devolución enviada para un reembolso estará sujeta a una tarifa de reposición del 10% y costos de envío.

En el caso de modificación del producto, TeslaFridge no aceptará su devolución ya que anula nuestra política de garantía. Si nos envía un producto modificado para obtener un reembolso, el producto le será devuelto a su cargo.

Tenga en cuenta que TeslaFridge no aplicará la tarifa de reposición del 10 % y pagará los costos de envío de los artículos devueltos por los siguientes motivos: daños en el transportista, producto defectuoso, producto que no coincide con los anuncios, producto incorrecto o producto adicional que no solicitó. . Por cualquier otro motivo, los clientes son responsables de los gastos de envío y reposición.

En TeslaFridge, valoramos las relaciones con nuestros clientes. Por ello, te ofrecemos una breve explicación de nuestra tarifa de reposición. Todos los artículos devueltos por el cliente deben ser inspeccionados y probados por nuestros departamentos de Ingeniería y Soporte Técnico para determinar su rendimiento y continuidad antes de que puedan reponerse para la venta. Esta tarifa no es una simple tarifa de gestión, sino un intento de cubrir los costos laborales relacionados con las devoluciones de los clientes.

Reemplazos

Si hay algún problema con su producto, comuníquese con nuestro soporte técnico en Team@teslafridge.com. Nuestro equipo lo ayudará a solucionar problemas de su producto.

En caso de que sea necesario un reemplazo, procesaremos el reemplazo de acuerdo con nuestra política de garantía. Nos encargaremos del envío de devolución de la pieza/artículo antiguo. Una vez que la pieza/artículo haya sido recibida e inspeccionada, enviaremos la pieza/artículo de reemplazo. Si se producen daños debido a un manejo inadecuado durante la configuración o instalación, ya sea realizada por un profesional o por el cliente, entonces el producto ya no es elegible para reemplazo o reembolso.